KT 기가 인터넷 속도가 안나오는 경우 체크하는 방법

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최근에 3년 사용한 헬로비전 인터넷+TV가 약정이 만료되어서 1기가 KT인터넷으로 교체를 했는데요

교체했을때는 인터넷속도가 잘나오는것 같더니 교체 이후로 정상적으로 속도가 안나오는것 같아서 속도 체크를 해보았습니다.

우선 속도측정은 KT 공유로 유선으로 다이렉트로 연결하여 테스트를 해야합니다.
만약에 별도의 개인 공유기로 컴퓨터로 연결이되어있는 경우 공유기가 기가 인터넷이 지원되는 모델인지, PC나 노트북이 기가인터넷이 지원되는 모델인지 확인 한뒤 테스트를 진행해야합니다.

 

속도 측정 기준

  • 인터넷 속도 측정은 유선으로 측정해야함
  • 최대한 KT공유기 유선 단자와 PC와 연결해서 테스트함
  • 개인 공유기 사용시 기가 인터넷이 지원모델 확인필요
  • PC가 기가 지원되는 모델인지 확인 필요

 

KT 기가 인터넷 속도가 안나오는 경우 체크하는 방법

 

1. 벤치비 사이트에서 속도 측정

  • 벤치비 사이트에 접속을 합니다.
  • 인터넷 종류 및 지역을 선택한뒤 확인 버튼을 선택 합니다.

벤치비 사이트 접속

1. 벤치비 사이트에서 속도 측정

 

 

다운로드 및 업로드 속도를 측정을 합니다.

기가인터넷에 따라 최소 아래 정도 속도가 나와야합니다.

  • 1기가 인터넷인 경우 다운로드가 600-1,000 Mbps 범위 (최소 500메가)
  • 500메가 인터넷인경우 250~500Mbps 범위(최소 250메가)

 

1. 벤치비 사이트에서 속도 측정2

 

 

 

2. KT 공식 사이트에서 측정

  • KT 공식 사이트에 접속 한뒤 KT 계정을을 로그인 합니다.
  • 속도테스트> 기가 급 속도테스트를 선택을 합니다.

KT 공식사이트 접속

 

 

2. KT 공식 사이트에서 측정

 

  • 프로그램을 설치후 속도 테스트를 선택 합니다.

2. KT 공식 사이트에서 측정2

 

 

다운로드 업로드 속도를 측정을 합니다.
저는 1기가 인터넷인데 절반밖에 속도가 안나오네요

케이티에다가 민원을 위해서 품질 보증 테스트도 진행합니다.

기가 인터넷 정상 속도 범위

 

  • 1기가 인터넷인 경우 다운로드가 600-1,000 Mbps 범위 (최소 500메가)
  • 500메가 인터넷인경우 250~500Mbps 범위(최소 250메가)

인터넷 속도 측정

 

 

 

3. KT 공식 사이트에서 품질보증 테스트

품질보증 테스트는 간단하게 말해서 보장속도가 안나오는경우 직원이 방문해서 품질 측정해서 보상 및 원인 파악해주는 서비스입니다.

아래 내용을 확인 해본뒤 최저 보장속도가 나오는지 확인 테스를 진행합니다.

 

✅KT 인터넷 품질보증테스트란?

1. 적용 범위:
품질보증(SLA) 테스트는 KT 인터넷 서비스를 설치한 고객의 유선 인터넷 속도 측정에만 적용됩니다. WiFi를 통한 무선 인터넷 속도 측정은 품질 보증 대상이 아닙니다.

2. 측정 방법:

SLA 테스트는 총 5회 실시합니다.
다른 프로그램을 종료하고 품질측정 사이트를 통해 정확한 측정을 진행합니다.
5회 측정 중 3회 이상 기준에 미달할 경우, 품질 점검을 위한 연락처를 입력하고 자동으로 이의신청 접수가 진행됩니다.

3. 절차:

KT A/S 직원이 방문하여 품질 점검 및 정밀 측정을 실시합니다.
만약 KT 관리 구간에서 SLA 품질 미달이 확인되면 규정에 따라 적절한 조치가 이루어집니다.

4. 최저보장속도:

  • Lite: 2Mbps (FTTH: 25Mbps)
  • 인터넷 슬림: 2Mbps (FTTH/Ntopia: 50Mbps)
  • 인터넷 슬림플러스: 100Mbps
  • 인터넷 베이직: 250Mbps
  • 인터넷 에센스: 500Mbps
  • 인터넷 프리미엄: 1.25Gbps
  • 인터넷 프리미엄플러스: 2.5Gbps
  • 인터넷 슈퍼프리미엄: 5Gbps다른 상품의 경우, 위 상품 중 최대 제공 속도가 동일한 상품을 기준으로 적용합니다. 예를 들어, ‘인터넷 에센스 와이드’는 ‘인터넷 에센스’ 기준 최저보장속도 500Mbps, ‘오피스넷 베이직’은 ‘인터넷 베이직’ 기준 최저보장속도 250Mbps가 적용됩니다.

 

 

3. KT 공식 사이트에서 품질보증 테스트

 

 

 

총 5회 300초 간격으로 테스트를 진행 합니다.
1기가 인터넷인데, 500메가 미만나오니깐 SAL미달이라고 뜨네요

3. KT 공식 사이트에서 품질보증 테스트 결과

 

 

  • 총 5회  테스트후 측정결과를 선택합니다.

품질보증 테스트 5회

 

 

5회 테스트 결과 품질이 떨어지는 경우 아래와같이 품질점검을 위해 엔지니어 방문을 위한 연락가능한 연락처 입력하라고 나옵니다.

연락처를 남겨두시면 당일에 엔지니어 통해서 서비스를 점검하러 오실거에요

 

기가 인터넷 품질보증 테스트 상세이력

 

 

기가 인터넷 AS후기

인터넷이 속도가 안나와서 AS를 받고 난뒤 다운로드 업로드 800메가 이상나오네요

엔지니어 기사가 속도 안나올때 모델 재부팅하면 될것 같다고 말해주시고 가시네요

 

기가 인터넷 AS후기

 

 

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