Meta는 끝없이 스크롤되는 Facebook 및 Instagram 피드가 EU의 새로운 디지털 서비스법 규칙을 위반할 수 있다는 유럽 위원회로부터 경고를 받았습니다.
금요일에 발표된 예비 결과에서 위원회는 무한 스크롤, 자동 재생, 푸시 알림 및 고도로 개인화된 추천 시스템과 같은 기능을 조사한 결과 Meta가 "미성년자와 취약한 성인을 포함한 사용자의 신체적, 정신적 웰빙에 대한 중독성 디자인의 위험을 적절하게 평가하지 않았다"는 사실을 발견했다고 밝혔습니다.
보도자료에서:
이러한 기능은 사용자가 계속 스크롤하고 싶은 충동을 불러일으키고 뇌를 '자동 조종 모드'로 전환하여 건강에 해로운 습관과 강박적인 사용을 유발합니다.
더욱이 Meta는 미성년자가 밤에 Instagram이나 Facebook에서 보내는 시간과 릴 및 스토리와 같은 다양한 형식의 최적화가 어떻게 서비스의 과도하거나 강박적인 사용으로 이어질 수 있는지에 대한 정보를 무시했습니다.
이러한 기능은 사용자가 계속 스크롤하고 싶은 충동을 불러일으키고 뇌를 '자동 조종 모드'로 전환하여 건강에 해로운 습관과 강박적인 사용을 유발합니다.
더욱이 Meta는 미성년자가 밤에 Instagram이나 Facebook에서 보내는 시간과 릴 및 스토리와 같은 다양한 형식의 최적화가 어떻게 서비스의 과도하거나 강박적인 사용으로 이어질 수 있는지에 대한 정보를 무시했습니다.
위원회는 또한 플랫폼의 시간 관리 도구가 쉽게 무시될 수 있으며 사용자가 서비스에 소비하는 시간을 의미있게 제한하지 않는다고 말하면서 Meta의 위험 완화 조치를 비판했습니다. 또한 위원회는 "부모와 보호자가 적절한 기술적 전문성을 보유하고 이를 이해하기 위해 노력과 시간을 쏟는 경우에만 효과적"이라고 말한 Meta의 자녀 보호 기능에 결함이 있음을 발견했습니다.
위원회는 현 조사 단계에서 Meta가 Instagram과 Facebook 모두의 디자인을 변경해야 한다고 생각한다고 말했습니다. 여기에는 기본적으로 자동 재생 및 무한 스크롤과 같은 중독성 기능을 비활성화하고, 효과적인 화면 시간 휴식 시간을 도입하고, 참여 유도에 덜 집중하도록 추천 시스템을 수정하는 것이 포함될 수 있습니다.
메타는 금요일 위원회의 조사 결과에 동의하지 않으며 "십대를 보호하기 위해 우리가 취한 중요한 조치를 정확하게 고려하지 않는다"고 주장했습니다.
위원회는 이제 메타가 조사 파일의 문서를 검토하고 예비 조사 결과에 대해 서면으로 답변함으로써 방어권을 행사할 수 있는 기회를 갖게 되었다고 말했습니다. 이러한 잠정 결론이 유지된다면 회사는 전 세계 연간 매출액의 최대 6%에 해당하는 벌금을 물게 될 수 있습니다.
